Помощь

Если вы хотите продолжить пользоваться сетью пунктов зарядки, то зарегистрируйтесь в качестве клиента Enefit VOLT с помощью мобильного приложения или в системе электронного обслуживания. Если у вас появились какие-то трудности или вопросы, то за помощью можете теперь обращаться по телефону круглосуточной службы обслуживания клиентов Enefit VOLT 777 3030 или по адресу электронной почты info@enefitvolt.ee.

Если вы хотите стать клиентом Enefit VOLT, необходимо сделать несколько простых шагов:

Заплатить можно той картой, которая была указана при регистрации. Деньги за совершенные за месяц зарядки единовременно и автоматически списываются со счета на следующий месяц. Вся история зарядок доступна как в мобильном приложении, так и в самообслуживании. В начале следующего месяца мы присылаем вам выписку и по адресу электронной почты.

Бизнес-клиенты, как и частные, могут легко зарегистрироваться в интернет-обслуживании или через приложение. Для пользования услугой мы попросим ввести данные кредитной или дебетовой карты предприятия, и раз в месяц платежи будут совершаться автоматически. Если такой вариант оплаты вас не устраивает, просьба сообщить об этом адресу info@enefitvolt.com или по телефону 777 3030.

Бизнес-клиентам, у которых парк электромобилей состоит из более чем 5 транспортных средств, предлагаем заполнить форму запроса.

Если зарядное устройство занято Elmo Rent то можно самостоятельно перепарковать электромобиль. Для этого нужно позвонить по круглосуточному номеру телефона для клиентов Elmo Rent 527 2626. Этот номер можно найти и в машине. В ситуациях, когда арендатор занял все места на зарядной станции, служба поддержки Elmo Rent может удаленно открыть двери конкретного автомобиля и запустить его, чтобы автомобиль можно было перепарковать. К сожалению, это требует дополнительных усилий от клиента Enefit Volt, но это самый быстрый способ разрешить ситуацию.

Освобождение места от электромобиля Elmo Rent:

Если зарядное устройство занято Beast Rent, нужно позвонить по телефону для клиентов 5593 0444, который принимает звонки по рабочим дням с 7:00 до 0:00. В случае с Beast Rent решение займет больше времени, потому что электромобиль нельзя открыть дистанционно, и для его перемещения на место должен приехать работник компании.

Освобождение места от электромобиля Beast Rent:

Enefit Volt делает все возможное, чтобы свести к минимуму занятие парковочных мест с зарядными устройствами и найти решение, чтобы заряжать свои электромобили было удобно и приятно как обычным пользователям, так и клиентам арендных компаний.

Зарядная карта Enefit Volt (RFID-карта) – это пластиковая карточка, которой можно пользоваться на зарядных пунктах Enefit Volt вместо мобильного приложения для начала и окончания зарядки. Зарядную карту мы рекомендуем заказать в том случае, если вы не пользуетесь мобильным приложением или перемещаетесь в регионе с нестабильным мобильным интернетом.

Первая зарядная карта выдается бесплатно и присылается в течение четырех рабочих дней после регистрации. Заказать дополнительные зарядные карты можно через самообслуживание или в приложении, в разделе выбора пакета. Последующие зарядные карты стоят 3 €.

Мы поддерживаем кредитные и дебетовые карты Visa и MasterCard. Если оплата этими картами не проходит, проверьте открыты ли они для интернет-платежей, добавлены ли они в программу безопасных интернет-покупок?

Мы не поддерживаем платежи картами Maestro, Amex и Diners. Возврат забронированного 1 € на карту Revolut происходит дольше обычного.

Для того чтобы перевести приложение на эстонский, в iPhone нужно перейти в Settings > General > Language & Region. В секции «Preferred language order» нужно нажать «Add language» и в появившемся меню выбрать Eesti. После того как язык добавлен, в правом верхнем углу экрана нужно нажать Edit и перетащить язык на первое место в списке. iPhone сообщит, что его языком остался английский, но приложения теперь будут использовать и эстонский. Нажмите OK. Обратите внимание, что после перезапуска устройства многие другие приложения тоже могут получить эстонский интерфейс.

В телефоне под Android для изменения языка нужно перейти в Settings > Language & input. В «Select a language» выберите эстонский и нажмите справа наверху Choose.

Быстрое зарядное устройство ELMO или Enefit VOLT легко в использовании:

Приложение VOLT работает на смартфонах под управлением операционных систем:

Электротранспорт – это быстроразвивающаяся транспортная отрасль, которая может завоевать мир быстрее, чем мы думаем. Предприятие Enefit занимается развитием услуги быстрой зарядки электромобилей вместе с Elektrilevi – крупнейшим в Эстонии сетевым предприятием. Опыт и багаж знаний Elektrilevi при работе с большими сетями имеют уникальную ценность. Поскольку сеть зарядок электромобилей напрямую связана с электросетью, а рост количества электромобилей бросает вызов готовности электросети, разумнее всего будет совместно развивать крупные сети. Учитывая общее потребление электроэнергии, Elektrilevi знает, где находятся важные узлы, чтобы установить там пункты зарядки. В то же время предприятие умеет оптимально инвестировать в электросеть, что в будущем гарантирует наличие необходимых мощностей зарядки на тот случай, если количество электромобилей резко возрастет. Так мы сможем эффективно и экономно развивать сеть, гарантируя клиентам лучшую услугу по максимально выгодной цене.