Изменяются методы входа в электронную систему обслуживания Eesti Energia
В ближайшее время мы обновим способы входа в электронную систему обслуживания Eesti Energia, чтобы предложить нашим клиентам безопасную возможность использования всех наших электронных услуг. В связи с этим исчезнут два метода, которые действовали до сих пор, а именно интернет-банк и номер ссылки. Мы подробнее объясняем причины изменения и даем советы о том, как заходить в свою учетную запись в будущем.
Вместе с развитием технологий многие рутинные задачи, такие как управление договором об электроэнергии или оплата счетов, стали намного удобнее. Если раньше для подписания договора приходилось ехать в представительство, то теперь это можно сделать одним движением пальца с помощью смартфона или компьютера.
Именно поэтому становится все более важным, чтобы мы обеспечивали нашим клиентам безопасность и современные меры осуществления электронных действий. Вход с номером ссылки не позволяет клиентам использовать все наши электронные услуги. Да, они смогут посмотреть потребление и счета, но невозможно выполнять действия, связанные с договорами. Кроме того, третьим лицам, которые не должны иметь доступ к чужим данным об энергопотреблении, проще получить доступ к номеру ссылки и личному коду.
В случае с банковскими ссылками мы видим, что они все больше теряют свою популярность. Сегодня ни один поставщик публичных услуг не использует их в качестве метода аутентификации. Например, в декабре только 1% всех пользователей заходили в нашу электронную систему обслуживания с помощью интернет-банка или номера ссылки.
Альтернативные решения
В электронную систему обслуживания можно по-прежнему войти с помощью ID-карты, Smart-ID или Mobiil-ID. Для этого необходимо наличие считывателя ID-карт и/или действующего договора с банком или поставщиком телеуслуг.
Совсем скоро добавится новая, четвертая возможность, с помощью которой клиенты Eesti Energia смогут входить в электронную систему обслуживания с помощью личного кода и номера телефона, привязанного к договору. Она похожа на нынешний вход в систему по номеру ссылки и личному коду, но гораздо более безопаснее, поскольку после ввода данных на ваш телефон отправляется контрольный код, который затем можно использовать для идентификации личности.
Помогайте своим близким сами
Если ваш родитель, близкий человек или знакомый по-прежнему использует для входа в электронную систему обслуживания только номер ссылки или интернет-банк и не хочет переходить на другой способ, один из вариантов – оформить доверенность. Так, например, вы можете взять на себя управление счетами или договорами своих родителей без необходимости переоформления сетевого договора и договора об электроэнергии.
Существует два типа доверенностей:
- Полная доверенность, дающая получателю доверенности право вести дела с Eesti Energia и Elektrilevi по всем вопросам и в управлении договорами.
- Ограниченная доверенность дает получателю доверенности право управлять конкретным местом потребления и организовывать выставление счетов.
Оформить доверенность можно как в электронной системе обслуживания, по эл. почте, так и по обычной почте.
Подробнее о составлении
Мы считаем важным отстаивать благополучие и безопасность наших клиентов. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу оформления доверенности или других тем, связанных с электроэнергией, свяжитесь с нашей службой обслуживания клиентов по адресу или по телефону 777 4040.