Новости

Из-за технического сбоя почти треть клиентов Enefit получили за февраль неточный счет за электроэнергию, в котором была допущена ошибка в расчете ежемесячной платы. Enefit автоматически исправит возможную ошибку в расчете при выставлении счета за следующий месяц, так что клиентам не нужно беспокоиться об исправлении суммы счета.

«В февральском счете, отправленном в начале марта, плата за электроэнергию и/или сетевой пакет клиента была на несколько десятков центов выше, чем должна была быть. Мы автоматически вернем клиенту переплаченную сумму при выставлении следующего счета. Другими словами, мы автоматически сами исправим свою ошибку, и клиентам не нужно будет ничего делать. Я понимаю, что хоть мы и говорим о небольших суммах, это создает лишнюю путаницу для наших клиентов. К сожалению, в современном техническом мире такие ошибки случаются. Приношу искренние извинения за ошибку», – сказала Санта Тохвер, руководитель эстонского рынка Enefit.

Мы письменно проинформируем всех клиентов, которых затронула неисправность и которые получили неверный счет.